Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 189bet

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 189bet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "189bet") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 189bet.win cùng các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 189bet cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 189bet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 189bet.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 189bet, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Quy định về thông tin đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. 189bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác.
• 189bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào.

Điều 3: Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 189bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 189bet qua live chat. 189bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ Thành viên.

3.2. Sử dụng tài khoản đúng mục đích

• Tài khoản 189bet chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên không được sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

189bet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 189bet có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường mà không cần giải thích lý do.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): trong vòng 15 phút trong giờ làm việc.
• Chuyển khoản ngân hàng: tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 189bet được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt cược.

5.1. Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 189bet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

5.2. Hạn mức cược

189bet áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại cược và cấp độ thành viên. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi

189bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 189bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 189bet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 189bet để gian lận kết quả cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người thân để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng nền tảng 189bet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều 8: Quyền & Nghĩa Vụ Của 189bet

8.1. Quyền của 189bet

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật của sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.

8.2. Nghĩa vụ của 189bet

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

189bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Tổn thất do lộ thông tin tài khoản từ phía Thành viên.
• Tổn thất do sử dụng thiết bị hoặc kết nối internet không an toàn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 189bet đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 189bet qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

189bet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, 189bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 189bet, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

Quy trình giải quyết tranh chấp của 189bet như sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của 189bet xem xét và điều tra trong vòng 5-7 ngày làm việc.
4. Bước 4: 189bet thông báo kết quả giải quyết và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu có.

Quyết định cuối cùng của 189bet trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tính hợp lệ của giao dịch là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 12: Điều Khoản Chung

12.1. Sửa đổi Điều khoản

189bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

12.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.